縱覽每天的新聞，幾乎每天都能看到“車禍”的報(bào)道，其中不乏營運(yùn)客車的。由于客車車輛體積較大，所承載的人數(shù)眾多，一旦其發(fā)生交通事故，則很容易帶來慘重的人員傷亡和巨大的財(cái)產(chǎn)損失，造成嚴(yán)重的不良社會(huì)影響。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，全球約75％的交通事故是由人為因素造成的。在我國，這一數(shù)據(jù)竟然高達(dá)86.69%，從事故發(fā)生原因上看，駕駛員因素所占比例仍比較高，其中因駕駛員情緒波動(dòng)引起的事故占據(jù)了很大一部分。

  “泄憤撞人”引發(fā)關(guān)注駕駛員的思考

    近來駕駛員泄憤“出事”的新聞屢見報(bào)端。2009年4月13日晚9時(shí)左右，南京中北巴士公司汽車五隊(duì)駕駛員王建強(qiáng)為泄私憤，利用場站看護(hù)人員疏忽之機(jī)，將停放在紅山路中北巴士公司停車場內(nèi)的一輛114路大客車開出場區(qū)，在龍?bào)绰坊竟狙亟▽幝贰㈢姼仿分梁邶埥泛椭醒肼仿房谶B續(xù)肇事，造成1死1傷的慘劇。2009年6月23日下午，廣東惠州公交司機(jī)李國清因不滿休息時(shí)被要求頂班，直接發(fā)動(dòng)車牌為“粵L36217”的公共汽車一路沿惠州大道、云山西路、惠州大橋、下角東路、鱷湖路狂奔，連續(xù)碰刮在路面行駛的汽車、自行車事件，事件造成4人死亡、11人受傷，28輛汽車、2 輛自行車不同程度損壞。慘劇過后引發(fā)了整個(gè)社會(huì)的思考，同時(shí)也敲響了關(guān)注駕駛員的“警鐘”。

廣東惠州公交撞人

   長期以來，公路客運(yùn)、公交車駕駛員工作壓力大，工作條件相對較差，又因?yàn)槭谴翱谛袠I(yè)，不時(shí)會(huì)遭到乘客投訴。而各公路客運(yùn)企業(yè)、公交公司對乘客投訴非常重視，制定了較為嚴(yán)格的處罰措施。據(jù)了解，有很多客運(yùn)企業(yè)、公交企業(yè)規(guī)定，如果駕駛員遭到投訴并被媒體曝光的話，輕的要被扣獎(jiǎng)金，重的甚至要下崗。這種現(xiàn)象導(dǎo)致不少公交車駕駛員精神壓力大，情緒波動(dòng)大。

   心理危機(jī)干預(yù)專家認(rèn)為，從王建強(qiáng)“小刺激大反應(yīng)”、“一點(diǎn)小傷害就會(huì)產(chǎn)生報(bào)復(fù)心”等特征看，他具有典型的“偏執(zhí)型人格”。而廣東惠州李國清的心理健康狀況同樣讓人擔(dān)憂。僅僅是不滿被臨時(shí)安排上崗頂班(先前已以身體不適為由向公司請假并獲準(zhǔn))，就火冒三丈報(bào)復(fù)社會(huì)，這樣的偏執(zhí)心理和疑似“反社會(huì)人格”，令人不寒而栗?？v觀事件的背后，盡管這些事件都是駕駛員自身原因造成的，但客運(yùn)公司、公交公司對駕駛員的“關(guān)愛”程度不足也是不能忽視的原因之一。

  從聊城交運(yùn)“賢內(nèi)助”獎(jiǎng)的設(shè)置看“親情”的力量

   營運(yùn)車輛安全事關(guān)民眾福利安全、社會(huì)長治久安，關(guān)注駕駛員精神衛(wèi)生狀況是確保公共安全的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作。眾所周知，駕駛員的工作是枯燥乏味的，不僅要求注意力高度集中，而且還要求靈敏的反應(yīng)、較強(qiáng)的耐心以及良好的心理素質(zhì)。因此，及時(shí)了解駕駛員的情緒波動(dòng)，身體情況也很重要，聊城交運(yùn)集團(tuán)近期推行的“賢內(nèi)助”獎(jiǎng)就有效發(fā)揮了親情的力量，讓駕駛員的家屬參與進(jìn)來，取得了良好的效果。

   所謂“賢內(nèi)助”獎(jiǎng)，是聊城交運(yùn)集團(tuán)為了保證車輛運(yùn)營安全，防止駕駛員帶著情緒、病體工作的一種舉措。具體做法是，聊運(yùn)交運(yùn)對每一個(gè)駕駛員的家屬發(fā)放了一份調(diào)查問卷，主要是針對駕駛員在家期間是否飲酒、是否生病、情緒是否穩(wěn)定等等。駕駛員上崗前必須上交此問卷方可工作，該獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置以來，有效防止了上述現(xiàn)象的發(fā)生。正如聊城交運(yùn)總經(jīng)理助理喬德平接受客車網(wǎng)專訪時(shí)說的那樣：“賢內(nèi)助獎(jiǎng)的設(shè)置目的是為了發(fā)揮親情的力量關(guān)愛我們的駕駛員，作為客運(yùn)公司我們只能監(jiān)管駕駛員八小時(shí)內(nèi)的情況，其余的十六個(gè)小時(shí)還要靠駕駛員家屬去監(jiān)管”。

   安全無小事，事事皆有源，希望越來越多的客運(yùn)、公交企業(yè)能夠?qū)︸{駛員、站務(wù)員多一份關(guān)愛，多一份照顧！