隨著我國老齡化社會進程的逐步加深，老年群體的出行需求日益增加。根據《中國統(tǒng)計年鑒2024》的數據，2023年，中國65周歲及以上人口數量已達到21676萬人，老年撫養(yǎng)比約為22.5%，中國已經進入了中度老齡化。

城市公交為公共交通的骨干，不僅是老年人日常出行的主要方式，更是提升老年人生活品質的重要保障。因此，如何進行公交適老化改造已成為各地政府與公交企業(yè)共同關注的問題。本文將對公交適老化發(fā)展的方式與方法，提出相關發(fā)展建議。

一、公交適老化的必要性

1.人口老齡化的社會背景

根據國家統(tǒng)計局的最新數據，中國已成為全球老齡化進程最快的國家之一。2035年左右，中國60歲及以上老年人口將突破4億，在總人口中的占比將超過30%，進入重度老齡化階段。這一人口結構的變化，意味著老年人對于公共交通出行的依賴程度將逐漸上升。無論是日常購物、就醫(yī)，還是探親訪友，公交出行已經成為他們生活的一部分。與此同時，老年人的身體健康、感官能力以及認知能力的下降，使得他們在使用傳統(tǒng)公交服務時面臨更多困難，如上下車不便、座椅不舒適、車站信息難以辨識等問題。

2.提升老年人出行質量的迫切需求

在老年人日常公交出行的過程中，他們面臨的最大問題是如何安全、便捷地乘坐公共交通。從生理上講，老年人常常存在行動不便、視力聽力退化等問題；從心理上講，部分老年人缺乏自信，出行時容易產生焦慮感和不安感。如何保障他們的安全、提高其出行舒適度，已成為現代化城市建設發(fā)展中不容忽視的重要部分。

二、公交適老化的基本措施

公交適老化是指在公交設施、設備、服務等各方面進行優(yōu)化改造，以滿足老年群體的出行需求。具體來說，公交適老化的措施主要從以下幾個方面開展：

1.設施適老化

公交車及車站設施的適老化改造，首要任務是提高老年人乘車的便利性和安全性。這包括：

（1）無障礙設計：車內設置低地板、升降平臺、輔助扶手等設備，幫助老年人更加方便、安全地上下車；

（2）座椅設置：為老年人提供更加舒適的座椅，特別是需要設置靠背、扶手、加熱等功能，避免長時間坐車給老年乘客帶來的身體負擔；

（3）車內照明與空間設計：車內增加照明設施，保證視覺清晰，車廂內要有寬敞的過道空間，方便老年乘客通行。

2.信息適老化

許多老年人因視力、聽力下降，難以辨識車站標識或聽清廣播信息。因此，公交信息的適老化尤為重要。

（1）車站信息：車站名稱、路線圖等信息應使用大字體、高對比度的設計，以便老年人辨識，同時，車站應提供音頻信息提示，幫助視力受限的老年人；

（2）車內廣播：車內廣播應使用清晰、簡潔的語音提示，避免復雜的指令或過多的背景噪音，保證老年人能夠準確聽懂；

（3）智能服務：智能公交APP或車載信息系統(tǒng)可根據老年人的需求進行定制，提供簡單易用的導航、到站提醒、實時查詢等服務。

3.服務適老化

公交企業(yè)在服務上要更加注重老年群體的特殊需求，尤其在人員配備、服務流程等方面進行優(yōu)化。

（1）優(yōu)先座位與優(yōu)待服務：公交車應設置專門的老年人座位，并確保其優(yōu)先使用。司機和車內工作人員也應加強對老年乘客的關照，主動提供幫助；

（2）服務人員培訓：公交工作人員需要接受適老化服務的培訓，包括如何幫助老年人上下車、如何處理突發(fā)情況等；

（3）無障礙服務通道：在交通高峰時段，針對客流量較大的站點應安排專門的無障礙服務通道，保障老年乘客能夠安全順暢出行。

三、公交適老化的未來發(fā)展方向

1.政策支持與行業(yè)協(xié)作

政府應加強對公交適老化建設的政策支持，通過出臺相應法規(guī)、提供財政補貼等措施，鼓勵公交企業(yè)進行設施改造與服務創(chuàng)新。同時，各地政府可以通過跨部門協(xié)作，整合社會資源，為適老化改造提供保障。

2.科技助力與智能創(chuàng)新

隨著科技的不斷發(fā)展，智能化技術可以為公交適老化帶來新的機遇。例如，利用智能感應系統(tǒng)、物聯網技術等，實時監(jiān)控老年人的出行需求和安全狀況；通過大數據分析，優(yōu)化公交線路和站點設置，更好地滿足老年人的出行需求。

3.社會參與與公眾意識提升

公交適老化不僅僅是政府和企業(yè)的責任，還需要全社會的共同參與。公眾應增強對老年人群體需求的關注與理解，尤其是年輕人要主動為老年人讓座、提供幫助，形成全社會尊老、助老的良好風氣。

四、結語

公交適老化是建設宜居城市、提升城市人文關懷的重要組成部分。通過設施、信息、服務等方面的全面改造，我們不僅能為老年人提供更安全、更便捷的出行體驗，也能夠彰顯社會的文明與溫暖。公交適老化的建設將是一個長期的過程，需要各方共同努力，推動政策、技術、服務等多方面的協(xié)同發(fā)展，讓更多的老年人能夠享受更加溫暖、舒適的公交出行環(huán)境。

參考文獻：

新形勢下我國應對人口老齡化的策略研究[J].中國工程科學,2024,26(6):19-31.