中國客車網(wǎng)2025年3月10日獲悉，近日，石家莊市公交集團云巴科技公司成功搭建“本地知識庫結(jié)合大語言模型DeepSeek-R1”的混合AI服務(wù)體系，通過整合“DeepSeek” 與自主建設(shè)的行業(yè)知識庫，推動企業(yè)智慧化升級進入“智能融合”新階段。該架構(gòu)充分發(fā)揮大模型的技術(shù)優(yōu)勢與本地知識庫的領(lǐng)域?qū)ｉL，為公交服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定了堅實的基礎(chǔ)。"

AI技術(shù)

此次部署重點完成了三大核心建設(shè)：

一、構(gòu)建行業(yè)專屬知識庫體系，通過RAG向量化技術(shù)實現(xiàn)知識資產(chǎn)的數(shù)字化管理。

二、接入“DeepSeek”服務(wù)，獲取前沿大模型能力支持。

三、搭建智能調(diào)度中樞系統(tǒng)，實現(xiàn)知識庫與AI的協(xié)同運作。云巴科技公司結(jié)合“DeepSeek”的強大自然語言處理能力，重點完善了公交行業(yè)知識庫的搭建，并通過RAG（檢索增強生成）向量化技術(shù)實現(xiàn)了知識的高效調(diào)用匹配優(yōu)化。這一突破使知識庫成為企業(yè)智能化服務(wù)的核心支撐，為多業(yè)務(wù)場景的高效運行提供了保障。

場景應(yīng)用

01經(jīng)營數(shù)據(jù)分析通過構(gòu)建"本地知識庫+AI智能"混合系統(tǒng)，實現(xiàn)戰(zhàn)略決策經(jīng)營核心指標穿透查詢，實現(xiàn)管理層數(shù)據(jù)獲取時間大幅降低，進一步強化戰(zhàn)略決策的前瞻性與精準度。

02熱線智能回復借助知識庫與RAG技術(shù)的結(jié)合，“DeepSeek”能夠快速檢索并生成精準的回復內(nèi)容，大幅提升了熱線服務(wù)的響應(yīng)速度和準確性，顯著優(yōu)化了客戶服務(wù)體驗。

03企業(yè)制度輔助查詢通過將各類規(guī)章制度向量化存儲，員工可直接通過智能系統(tǒng)進行查詢，快速獲取相關(guān)政策和解答，極大地提高了內(nèi)部管理效率。

企業(yè)智慧化升級

“DeepSeek”的部署，不僅為企業(yè)內(nèi)部管理和服務(wù)提升提供了強大助力，也為后續(xù)智能化場景的拓展奠定了基礎(chǔ)。石家莊市公交集團將以此為契機，不斷創(chuàng)新突破，努力構(gòu)建“數(shù)據(jù)驅(qū)動、AI賦能”的新型服務(wù)體系，為企業(yè)深化改革發(fā)展和社會服務(wù)升級貢獻更多力量。下階段，將繼續(xù)深化技術(shù)應(yīng)用，探索更多創(chuàng)新場景，將結(jié)合調(diào)度數(shù)據(jù)與模型能力，探索智能化的調(diào)度優(yōu)化方案，為提升運營效率和資源配置提供技術(shù)支持。