憑借著日益豐富的產(chǎn)品線組合及與時(shí)俱進(jìn)的服務(wù)內(nèi)容，采埃孚銷售服務(wù)事業(yè)部(ZFServices)在全球獨(dú)立售后市場(chǎng)居于領(lǐng)先地位。來自采埃孚(ZF)的售后市場(chǎng)專家期待通過持續(xù)優(yōu)化和擴(kuò)充其產(chǎn)品及服務(wù)組合，使事業(yè)部的銷售額在2013年14.6億歐元的基礎(chǔ)上獲得進(jìn)一步的提升。目前，采埃孚售后服務(wù)事業(yè)部已經(jīng)于2014年伊始負(fù)責(zé)采埃孚(ZF)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)在全球的售后業(yè)務(wù)，以此進(jìn)一步擴(kuò)大其產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

　　采埃孚銷售服務(wù)事業(yè)部(ZFServices)為采埃孚集團(tuán)在全球范圍內(nèi)提供配套備件銷售、全面售后支持及客戶服務(wù)。截至2013年底，采埃孚售后服務(wù)事業(yè)部的年度銷售額達(dá)到14.6億歐元；全球員工總數(shù)近2,900人。目前采埃孚售后服務(wù)事業(yè)部在全球39個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有77家分支機(jī)構(gòu)和650家的授權(quán)服務(wù)伙伴。他們確?？蛻艨梢匝杆佾@得產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)。憑借其位于德國(guó)的5個(gè)主要物流中心，以及分布在五大洲其它區(qū)域的分銷中心，采埃孚售后服務(wù)事業(yè)部能夠?yàn)槿?,200家直接客戶提供穩(wěn)定、及時(shí)和靈活的服務(wù)。

　　廣泛的產(chǎn)品組合

　　在全球商用車領(lǐng)域，采埃孚(ZF)是零部件及系統(tǒng)供應(yīng)商中的領(lǐng)導(dǎo)者。其創(chuàng)新技術(shù)產(chǎn)品，如自動(dòng)磨損補(bǔ)償離合器壓盤（Xtend）及電子減振系統(tǒng)CDC?（持續(xù)減振控制系統(tǒng))，將卓越品質(zhì)和高效經(jīng)濟(jì)融于一體。采埃孚售后服務(wù)事業(yè)部通過其綜合性的商用車產(chǎn)品組合為獨(dú)立售后市場(chǎng)提供這些創(chuàng)新產(chǎn)品。

　　采埃孚銷售服務(wù)事業(yè)部(ZFServices)銷售的產(chǎn)品包括Sachs減振器和離合器；Lemf?rder底盤/轉(zhuǎn)向懸架系統(tǒng)和金屬橡膠件；ZFLenksysteme轉(zhuǎn)向系統(tǒng)部件。

　　ZFLenksysteme為商用車提供多種產(chǎn)品，包括ZF-Servocom轉(zhuǎn)向機(jī)——一款性能可靠、結(jié)構(gòu)緊湊的球頭-螺母式動(dòng)力轉(zhuǎn)向產(chǎn)品。該產(chǎn)品提供的超輕、安全的轉(zhuǎn)向系統(tǒng)還特別適用于轉(zhuǎn)向軸負(fù)載較高或有多個(gè)轉(zhuǎn)向軸的車輛。

　　迎合需求的服務(wù)

　　采埃孚銷售服務(wù)事業(yè)部不單致力于擴(kuò)充其產(chǎn)品組成，同時(shí)也持續(xù)拓展其服務(wù)內(nèi)容，以滿足來自修理廠的不斷增長(zhǎng)的服務(wù)需求并保障不同年代的車型能獲得相應(yīng)服務(wù)。作為全球領(lǐng)先的汽車零部件供應(yīng)商采埃孚(ZF)的一個(gè)業(yè)務(wù)單元，采埃孚售后服務(wù)事業(yè)部有實(shí)力通過必要的技術(shù)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)協(xié)助獨(dú)立售后市場(chǎng)商用車維修伙伴獲得成長(zhǎng)以迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。通過特別制定的營(yíng)銷方案，我們?cè)谏虅?wù)和貿(mào)易領(lǐng)域大大的推進(jìn)了售后業(yè)務(wù)合作伙伴的銷售額及業(yè)務(wù)附加值。獨(dú)立修理廠可以按需將這些基于服務(wù)的配件進(jìn)行組合。得益于采埃孚(ZF)的主動(dòng)支持，他能以通過與客戶的密切溝通在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

　　車隊(duì)服務(wù)

　　作為采埃孚(ZF)的售后服務(wù)專家，采埃孚售后服務(wù)事業(yè)部能為乘用車、商用車、客車、建筑機(jī)械、農(nóng)業(yè)機(jī)械、鐵路和船舶中應(yīng)用的采埃孚(ZF)底盤和傳動(dòng)技術(shù)產(chǎn)品提供服務(wù)。我們的分支機(jī)構(gòu)以及遍布全球的650個(gè)服務(wù)合作伙伴具有專業(yè)制造經(jīng)驗(yàn)、高品質(zhì)的零件和管理流程、較短的交貨時(shí)間以及較好的產(chǎn)品可得性。

　　為每位客戶提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)，無論他們是修理廠合作伙伴、車隊(duì)運(yùn)營(yíng)者或是個(gè)人。其中包括預(yù)防性大修、改裝、翻新、維修、再制造、采埃孚(ZF)周轉(zhuǎn)部件以及囊括生命周期成本協(xié)議、培訓(xùn)和建議在內(nèi)的多樣服務(wù)包，所有一切都遵循“提供一站式服務(wù)”的原則。這些流程都完全根據(jù)客戶的需求定制-即投入最少的時(shí)間和金錢來維護(hù)或恢復(fù)其車輛的工作性能。

　　我們的維修和服務(wù)范圍包括變速器、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)和車橋，所有維修及服務(wù)過程都采用最先進(jìn)的技術(shù)以及原廠裝車品質(zhì)配件。我們的服務(wù)還包括為乘用車自動(dòng)變速器提供油品更換和更換升級(jí)服務(wù)。對(duì)變速器再制造這一資源循環(huán)利用的項(xiàng)目來說，它的重要性正日益增強(qiáng)-這不單表現(xiàn)在環(huán)境方面。采埃孚(ZF)周轉(zhuǎn)部件，令車輛因維修導(dǎo)致的停工時(shí)間得以大幅降低，這一點(diǎn)尤其為商務(wù)客戶所看重。

　　作為傳動(dòng)和底盤技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，采埃孚(ZF)提供了豐富的產(chǎn)品線和系統(tǒng)方案。采埃孚銷售服務(wù)事業(yè)部(ZFServices)將源自集團(tuán)的這一專長(zhǎng)延續(xù)到售后市場(chǎng)，從而保證車輛在生命周期內(nèi)擁有穩(wěn)定的性能和持續(xù)的效率。