據(jù)統(tǒng)計，燃油成本在車隊整體運營成本中約占40%，居高不下的燃油價格以及國家各項節(jié)能減排政策導(dǎo)向的共同作用下，越來越多的客車用戶企業(yè)注重選購能夠有效降低燃油消耗的客車及其零部件產(chǎn)品。米其林省油輪胎的橫空出世順應(yīng)了這一潮流，也得到了越來越多的用戶企業(yè)的認可，米其林輪胎是如何達到省油效果的？如何給用戶提供服務(wù)的？未來發(fā)展發(fā)展方向如何？客車網(wǎng)[royalwoodchelseareservations.com]記者專訪了米其林卡客車輪胎部客戶體驗經(jīng)理張燕。

    有效減少輪胎滾動阻力

    作為卡客車省油輪胎市場的開拓者和引領(lǐng)者，米其林早在1992年就發(fā)明了第一條省油輪胎，是第一家在中國卡客車市場上推出省油產(chǎn)品的輪胎企業(yè)。多年來，米其林不斷豐富省油輪胎產(chǎn)品線，目前能夠提供8個規(guī)格、6種花紋的卡客車省油有內(nèi)胎和無內(nèi)胎輪胎產(chǎn)品，滿足包括中長途高速客運、貨運以及城市公交運輸在內(nèi)的不同行業(yè)對省油輪胎的需求。

米其林省油輪胎有效降低燃油成本

    然而輪胎是如何達到省油效果的呢？張燕向客車網(wǎng)[royalwoodchelseareservations.com]記者介紹到：“輪胎在行駛的過程中會產(chǎn)生滾動阻力，它是輪胎內(nèi)部各部分摩擦所產(chǎn)生的力，使得輪胎在形變過程中產(chǎn)生熱量進而消耗燃油。根據(jù)研究發(fā)現(xiàn)滾動阻力約占整體燃油消耗的30%。1992年，米其林率先在橡膠配方中加入了‘硅’， 同時優(yōu)化了胎體結(jié)構(gòu)和花紋設(shè)計，從而大大的降低了輪胎的滾動阻力并節(jié)省了燃油。”

    能夠節(jié)約燃油的輪胎也廣受用戶好評，張燕表示：“目前米其林的客車輪胎銷售中，60%以上都是省油輪胎，而且這個比例還在不斷的上漲中，以295/80R22.5 XZA2+ Energy輪胎為例，光從2011年年初到現(xiàn)在來計算，已經(jīng)累計銷售了20多萬條。自2006年面向中國卡客車輪胎市場率先推出第一條省油輪胎采用省油技術(shù)的XZA 2+ Energy以來，共計為廣大米其林車隊用戶節(jié)省了超過一億升燃油，碳減排近24萬噸，相當(dāng)于種植了728萬棵成年樹木，不僅為用戶帶來可觀的經(jīng)濟效益，更為社會創(chuàng)造了巨大的環(huán)保效益。”

米其林XZA 2+ Energy輪胎

    多措并舉降低企業(yè)成本

    一般來講，產(chǎn)品更新?lián)Q代，用戶的使用成本就要隨之飆升。而米其林的省油輪胎似乎是個例外，初始的購買成本的確不算低廉，然而用戶的綜合使用成本卻可以大幅下降。

    “一個現(xiàn)代化的車隊在購買輪胎的時候不僅會考慮輪胎的單次購買成本，而會全面考慮輪胎的綜合使用成本，例如這條輪胎帶來的安全隱患的減少，單位公里成本的減少，輪胎維修成本的減少以及燃油成本的減少等等。根據(jù)研究，運輸企業(yè)在輪胎上的費用只占所有成本的6%，大于40%的費用都花在燃油上，米其林輪胎平均可以節(jié)省4%的燃油，一輛車一年就可以節(jié)省兩萬多的燃油費用，如果按照50臺車的車隊來計算，一年可以節(jié)省一百多萬的費用。 ” 張燕對記者表示。

    除卻節(jié)省燃油帶來的直接成本降低，米其林還希望通過向用戶提供增值服務(wù)來全面降低用戶使用成本，例如米其林卡客車“無憂行”俱樂部，會員可以享受上門服務(wù)、道路救援等六大專享服務(wù)，米其林努力為道路運輸企業(yè)實現(xiàn)更長的行駛里程，更低的單位公里成本，優(yōu)異的操控性，安全性和舒適性，同時提供更多的增值服務(wù)，帶給企業(yè)更多實實在在的經(jīng)濟效益。此外米其林還根據(jù)用戶企業(yè)規(guī)模的大小，提供米其林駐場工程師全程跟蹤管理、米其林的銷售經(jīng)理定期上門服務(wù)以及米其林卡客車專業(yè)店三種模式來為其提供更加適合的服務(wù)。

    根據(jù)用戶需求推陳出新

    米其林前任首席執(zhí)行官賀立業(yè)曾表示，“米其林公司歷經(jīng)百余年而依然是這個世界上規(guī)模最大、品牌知名度最高的輪胎企業(yè)，不斷創(chuàng)新是公司至今仍“巍然屹立”的最核心因素。”產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)模式創(chuàng)新一直伴隨著米其林不斷發(fā)展，“這些創(chuàng)新都是基于市場和用戶的需求” 張燕如是說。

    輪胎的發(fā)展是緊密的和市場和客戶的需求聯(lián)系在一起的，從斜交線輪胎到子午線輪胎，從有內(nèi)胎輪胎到無內(nèi)胎輪胎，以及省油輪胎的發(fā)明，他們無一不是和運輸行業(yè)的發(fā)展聯(lián)系在一起的。我們的運輸行業(yè)需要安全、高效的運營，以及車輛和配件的輕量化，米其林也在不斷追求更加安全、更加高效以及更加輕量化的輪胎。我們也期待在未來米其林根據(jù)市場和用戶的需求，不斷推出新的產(chǎn)品。