中國高成長50強評選 米其林馳加上榜
由創(chuàng)業(yè)邦主辦的“第五屆中國高成長連鎖企業(yè)50強頒獎盛典”,于2012年7月6日在北京王府半島酒店舉行。馳加汽車服務中心依靠業(yè)內首屈一指的網絡覆蓋,高品質的輪胎、機油、制動等汽車養(yǎng)護產品,安心愜意的服務體驗,以及針對連鎖網絡的難題——人才發(fā)展所采取的創(chuàng)新型解決方案,獲得了評委會的一致認可,成為唯一獲得此獎項的汽車售后服務網絡。
在頒獎儀式上,米其林(中國)投資有限公司轎車及輕卡輪胎替換市場渠道部經理廖初航表示,“截至2011年底,中國汽車保養(yǎng)的產值已經達到了3,550億,并仍將保持高速增長?,F在,已經有越來越多的代表著未來發(fā)展方向的連鎖品牌在汽車售后服務市場出現。作為第一家在這個市場引入特許經營模式的企業(yè),馳加愿意領風氣之先,為消費者樹立汽車保養(yǎng)消費的新標準。”
作為全球輪胎行業(yè)的領導者—米其林集團于2002年在全球多個國家共同推出的汽車后市場的零售品牌,馳加以輪胎、機油、制動的保養(yǎng)與更換為主體業(yè)務。自2003年2月米其林在中國建立第一家馳加店以來,馳加網絡快速發(fā)展。2009年,初具規(guī)模的馳加網絡以前瞻性的戰(zhàn)略眼光,率先引進特許經營模式,使網絡的服務內容更豐富,服務水平更標準化。直至2012年6月底,馳加網絡已擁有近超過730家門店,它們遍布全國所有省、各主要城市及直轄市,已成為國內最大的汽車售后網絡。
為了保證全國消費者享有統(tǒng)一的高標準服務,米其林對馳加的硬件設備有嚴格而一致的要求。店內每位技師都接受了超過100小時的封閉培訓,以保證服務質量。客戶從進店到離開,整個服務流程被具體到每一個動作,由馳加總部為員工提出可遵循的統(tǒng)一規(guī)范。
馳加與道達爾、嘉實多、殼牌、博世、蒂普拓普、百斯巴特、海拉、泰克、雅凡迪等頂級零配件及設備廠商進行了全面地戰(zhàn)略合作,這為馳加提供高品質的全方位服務提供了強有力的支持。
活躍在全國市場上的馳加零售顧問,要為廣大經銷商提供從運營管理、人員選拔,毛利提升、直至貨架的擺放等細節(jié)上的指導。這些在路上的“店長”都是從米其林銷售團隊中抽調的精英,深諳零售運維策略,解決經銷商的經營難題。另一支常年奔忙的團隊是馳加培訓導師,馳加的技術和理念都由他們傳達。2012年全年,他們在全國開展的培訓場次就達到750場之多。
“中國高成長連鎖企業(yè)50強評選”作為國內第一個定位于高成長連鎖企業(yè)的專業(yè)評選,旨在挖掘和推廣最具成長性的連鎖企業(yè),探究中國連鎖經營未來趨勢。本屆評選的主題是:新需求、新資本、新技術,助力連鎖企業(yè)快速成長。來自國內外的政府官員、專家學者、企業(yè)高管和專業(yè)人士齊聚一堂,共同探討中國連鎖行業(yè)發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)。馳加也以全球連鎖加盟品牌的獨有經驗成為本屆大會的一大亮點。
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