2010年1月13日，玉柴機(jī)器2010年?duì)I銷服務(wù)大會(huì)在美麗的羊城廣州隆重舉行，來自全國(guó)各地的1100多名玉柴機(jī)器的經(jīng)銷商、服務(wù)商、主機(jī)廠代表、YC供應(yīng)商聯(lián)合會(huì)代表、配件經(jīng)銷商代表，齊聚羊城，共商玉柴機(jī)器營(yíng)銷服務(wù)大計(jì)?？蛙嚲W(wǎng)對(duì)大會(huì)進(jìn)行了即時(shí)報(bào)道。

   大會(huì)由玉柴銷售公司總經(jīng)理高強(qiáng)主持，玉柴機(jī)器集團(tuán)有限公司董事局主席、玉柴機(jī)器股份有限公司董事長(zhǎng)晏平出席會(huì)議并作了重要講話，玉柴機(jī)器股份有限公司總經(jīng)理李天生致歡迎詞并作公司經(jīng)營(yíng)工作報(bào)告。大會(huì)以“與時(shí)俱進(jìn)，協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)跨越”為主題，提出了玉柴新一年的總體思路、經(jīng)營(yíng)方針和產(chǎn)銷目標(biāo)，并部署了2010年玉柴機(jī)器的營(yíng)銷服務(wù)工作。

玉柴機(jī)器2010年?duì)I銷大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

   中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶工作部部長(zhǎng)樊天順出席會(huì)議，對(duì)大會(huì)的召開表示祝賀和肯定。在發(fā)言中，樊天順特別肯定了玉柴的服務(wù)工作，他說，從中質(zhì)協(xié)持續(xù)進(jìn)行的滿意度調(diào)研數(shù)據(jù)來看，玉柴的客戶滿意度一直穩(wěn)定在一個(gè)較高水平，2009年度為77.6分，為行業(yè)最高，體現(xiàn)了玉柴對(duì)專業(yè)品牌和服務(wù)的竭誠(chéng)追求。他希望玉柴繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)，繼續(xù)成為引領(lǐng)行業(yè)的標(biāo)桿。

   晏平在發(fā)言中指出，2009年是玉柴化危為機(jī)、續(xù)創(chuàng)輝煌的一年。一年來，玉柴機(jī)器緊緊圍繞“內(nèi)練外筑，蓄力發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針，牢牢把握“識(shí)危機(jī)，練內(nèi)功，優(yōu)產(chǎn)品，奪市場(chǎng)，蓄后勁”總體思路，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，與廣大經(jīng)銷商、服務(wù)商、主機(jī)廠等共同拼搶機(jī)遇、攻堅(jiān)克難，用不斷刷新的數(shù)字交出了完美的答卷：玉柴集團(tuán)銷售收入突破269億元，同比增長(zhǎng)28.17%，發(fā)動(dòng)機(jī)板塊銷售收入突破160.4億元，同比增長(zhǎng)30.94%，銷售量突破66萬臺(tái)，連續(xù)9年位于國(guó)內(nèi)同行首位。其中玉柴機(jī)器股份有限公司提前兩個(gè)月首跨40萬臺(tái)大關(guān)，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)銷售467899臺(tái)，同比增長(zhǎng)25.68%，；實(shí)現(xiàn)銷售收入150.25億元，同比增長(zhǎng)25%。在海外市場(chǎng)，借助中國(guó)東盟自貿(mào)區(qū)即將建成的東風(fēng)，出口東盟國(guó)家實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)25%，領(lǐng)先行業(yè)。

晏平在玉柴機(jī)器2010年?duì)I銷大會(huì)上講話

   晏平說，“與時(shí)俱進(jìn)，協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)跨越”既是大會(huì)的主題，也是營(yíng)銷系統(tǒng)的工作要求。與時(shí)俱進(jìn)，是從觀念到行為的創(chuàng)新要求，就是要不斷地創(chuàng)新，不斷地進(jìn)步。玉柴與服務(wù)站都要強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，不斷創(chuàng)新工作方法，前移工作，主動(dòng)跟進(jìn)市場(chǎng)，打造新的核心能力和優(yōu)勢(shì)。

   協(xié)同發(fā)展是新的現(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)發(fā)展觀，玉柴通過不斷提高市場(chǎng)運(yùn)作的水平，提升協(xié)調(diào)組織作戰(zhàn)能力和服務(wù)能力，與供應(yīng)商、服務(wù)站、整車廠、終端用戶高度協(xié)同，營(yíng)造“和諧共贏”的氛圍，延續(xù)終端拉動(dòng)優(yōu)勢(shì)，打造共贏市場(chǎng)鏈，創(chuàng)造前人沒有創(chuàng)造過的奇跡。

   實(shí)現(xiàn)跨越是玉柴系共同的奮斗目標(biāo)。2010年是國(guó)家實(shí)施“十一五”規(guī)劃的最后一年，也是玉柴又一次實(shí)現(xiàn)跨越的一年。玉柴集團(tuán)力爭(zhēng)銷售收入300億元，其中，玉柴股份公司柴油發(fā)動(dòng)機(jī)營(yíng)銷目標(biāo)是“確保50萬臺(tái)，爭(zhēng)取53萬臺(tái)，挑戰(zhàn)56萬臺(tái)”，力爭(zhēng)成為國(guó)內(nèi)第一家柴油發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)銷突破50萬臺(tái)的生產(chǎn)企業(yè)。

   李天生在經(jīng)營(yíng)工作報(bào)告中指出，2009年，玉柴在市場(chǎng)營(yíng)銷方面， 以決勝終端為戰(zhàn)略目標(biāo)，強(qiáng)化市場(chǎng)總體策劃能力，提升專業(yè)板塊市場(chǎng)運(yùn)作質(zhì)量和水平，優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化配件服務(wù)保障力度，提升區(qū)域市場(chǎng)建設(shè)管理能力，取得了卓著戰(zhàn)績(jī)。在產(chǎn)品研發(fā)方面，玉柴圍繞“堅(jiān)持自主創(chuàng)新，打造科技玉柴”的思路全方位開展工作，積極突破核心技術(shù)，有力地支持和提高了產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力：全年開發(fā)基本型產(chǎn)品196個(gè)，同比增長(zhǎng)22.5%；新產(chǎn)品商業(yè)性投放10.4萬臺(tái)，同比增長(zhǎng)11.19%；完成了世界首臺(tái)再生空氣混合動(dòng)力發(fā)動(dòng)機(jī)功能驗(yàn)證；研發(fā)出“低碳節(jié)能高效發(fā)動(dòng)機(jī)”并成功裝車試運(yùn)行，使玉柴成為國(guó)內(nèi)第一家開發(fā)出升功率超過40kW/L柴油機(jī)的企業(yè)，第一家實(shí)現(xiàn)兩級(jí)增壓柴油機(jī)裝車運(yùn)行的企業(yè)。

   這些成績(jī)的取得，得益于公司上下團(tuán)結(jié)進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，得益于社會(huì)各界的大力支持和鼎力幫助，更得益于玉柴廣大供應(yīng)商、主機(jī)廠和服務(wù)商等合作伙伴們，多年來始終和玉柴同呼吸、共命運(yùn)，為玉柴事業(yè)的快速發(fā)展所做出的巨大貢獻(xiàn)！
李天生提出了玉柴2010年的總體思路：抓住全球經(jīng)濟(jì)正觸底復(fù)蘇的有利機(jī)遇，拓展戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，以責(zé)任為驅(qū)動(dòng)，以內(nèi)練為貫穿，精細(xì)預(yù)算、保障項(xiàng)目、升級(jí)產(chǎn)品、增擴(kuò)市場(chǎng)，塑造新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)50萬臺(tái)跨越，再創(chuàng)業(yè)績(jī)新高。

   經(jīng)營(yíng)方針是：抓機(jī)遇，拓伙伴；續(xù)內(nèi)練，精預(yù)算；升產(chǎn)品，擴(kuò)市場(chǎng)；塑優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新高。

   產(chǎn)銷目標(biāo)是：發(fā)動(dòng)機(jī)銷售確保50萬臺(tái)，爭(zhēng)取53萬臺(tái)，挑戰(zhàn)56萬臺(tái)；發(fā)動(dòng)機(jī)銷售收入保185億元爭(zhēng)200億元。

   圍繞玉柴新一年的經(jīng)營(yíng)方針和產(chǎn)銷目標(biāo)，玉柴機(jī)器股份有限公司副總經(jīng)理吳其偉作了2010年?duì)I銷工作報(bào)告，提出了“調(diào)整結(jié)構(gòu)，深化變革，跨越發(fā)展”的營(yíng)銷工作新思路：

   調(diào)整結(jié)構(gòu)：爭(zhēng)取強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)保份額、均勢(shì)市場(chǎng)增份額、弱勢(shì)市場(chǎng)求突破，高度協(xié)同發(fā)展。在保證總量增長(zhǎng)的前提下，還要保障增長(zhǎng)質(zhì)量，對(duì)股司戰(zhàn)略產(chǎn)品市場(chǎng)的導(dǎo)入和重點(diǎn)細(xì)分市場(chǎng)的突破都要細(xì)策劃，形成有效突破，從而保障玉柴市場(chǎng)有效、長(zhǎng)期的發(fā)展。

   深化變革：營(yíng)銷模式更加注重專業(yè)化，包括專業(yè)市場(chǎng)策劃職能下沉到辦事處，增強(qiáng)玉柴對(duì)區(qū)域細(xì)分市場(chǎng)的掌控能力和技能。專業(yè)營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)向縣、鄉(xiāng)一級(jí)擴(kuò)張，實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷再塑服務(wù)新優(yōu)勢(shì)。專業(yè)化營(yíng)銷的管理下沉到辦事處，加強(qiáng)辦事處組織機(jī)構(gòu)和管理能力。

   跨越發(fā)展：不僅在營(yíng)銷目標(biāo)上刷新記錄，對(duì)未來的市場(chǎng)規(guī)劃、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷策略都要做好策劃和推進(jìn)，確保公司在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、新產(chǎn)品導(dǎo)入、營(yíng)銷模式上實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展。

   銷售公司副總經(jīng)理張廷在2010年服務(wù)工作報(bào)告提出了“協(xié)同共進(jìn)、致力保障、服務(wù)營(yíng)銷、領(lǐng)續(xù)優(yōu)勢(shì)”的服務(wù)工作方針，以及相應(yīng)的服務(wù)工作措施，力爭(zhēng)將玉柴服務(wù)打造成最具競(jìng)爭(zhēng)力的一流營(yíng)銷服務(wù)品牌。

   針對(duì)新的一年的營(yíng)銷服務(wù)工作，大會(huì)提出以下營(yíng)銷服務(wù)戰(zhàn)略舉措：

   一是要進(jìn)一步整合玉柴、YC服務(wù)體、YC結(jié)合體三大資源，形成合力優(yōu)勢(shì)，打造行業(yè)內(nèi)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

   二是要深入貫徹服務(wù)營(yíng)銷理念，讓用戶享受到更竭誠(chéng)、更滿意、更具個(gè)性化的售后服務(wù)，提高用戶對(duì)玉柴產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。

   三是要增優(yōu)服務(wù)政策，提高服務(wù)效率，構(gòu)建玉柴服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造最具競(jìng)爭(zhēng)力的一流營(yíng)銷服務(wù)體系。

   四是要進(jìn)一步拓展與主機(jī)廠、供應(yīng)商等的戰(zhàn)略合作關(guān)系，促進(jìn)雙方互惠互利、共贏發(fā)展。

   2010年玉柴的主推新品，是大會(huì)的亮點(diǎn)。針對(duì)低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代，玉柴股司代副總經(jīng)理鐘玉偉提出了玉柴的商品策略：細(xì)分覆蓋，環(huán)保升級(jí)，領(lǐng)先適用。細(xì)分覆蓋：即強(qiáng)化商品開發(fā)深度和寬度，研發(fā)針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)需求進(jìn)行，全面覆蓋卡車、客車、船電、工程機(jī)械和農(nóng)業(yè)用途。環(huán)保升級(jí)：堅(jiān)持“綠色發(fā)展”核心理念，積極承擔(dān)環(huán)保責(zé)任，推出滿足國(guó)4、國(guó)5和非道路T2標(biāo)準(zhǔn)商品，應(yīng)對(duì)低碳時(shí)代的來臨。領(lǐng)先適用：急市場(chǎng)所需，采用先進(jìn)成熟的技術(shù)，制造高質(zhì)量的用戶買得起用得起的動(dòng)力產(chǎn)品。會(huì)上，鐘玉偉介紹了玉柴多款重點(diǎn)新產(chǎn)品，包括YC HPT玉柴混合動(dòng)力、達(dá)到國(guó)5排放的YC6L-50機(jī)型，日系產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性和歐系產(chǎn)品的可靠性、動(dòng)力性完美結(jié)合的C4FA-40、汽車下鄉(xiāng)專用動(dòng)力YC4BJ、大拖專用動(dòng)力YC6A/6J/6B、50裝載機(jī)黃金動(dòng)力YC6G、針對(duì)公路運(yùn)輸工況開發(fā)的YC6M-40、重型天然氣動(dòng)力YC6MKN、10升級(jí)船電最佳動(dòng)力YC6MK、同步世界新一代重機(jī)動(dòng)力YC6K、重型礦用車領(lǐng)先動(dòng)力YC6T-T2、新一代40L級(jí)船電產(chǎn)品 YC6C等。

   大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)同時(shí)展出了29款由玉柴生產(chǎn)的技術(shù)含量高、品質(zhì)卓越、低碳經(jīng)濟(jì)的包括四缸至六缸的發(fā)動(dòng)機(jī)，其中包括排放達(dá)標(biāo)國(guó)5的YC6L柴油機(jī)，排放達(dá)標(biāo)國(guó)4的YC6J、YC4G的發(fā)動(dòng)機(jī)，屬于iEGR系列的發(fā)動(dòng)機(jī)YC6M發(fā)動(dòng)機(jī)，還有混合動(dòng)力發(fā)動(dòng)機(jī)YC4G，以及氣體發(fā)動(dòng)機(jī)YC6M、YC6G、YC6J、YC4G等系列車用柴油機(jī)、乘用車柴油機(jī)等，此外，還有工程機(jī)械用、收割機(jī)用、轎車用、船用的發(fā)動(dòng)機(jī)，涵括了分屬不同板塊的所有機(jī)型，吸引了與會(huì)人員的所有目光。

   玉柴高級(jí)潤(rùn)滑油有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)陳惠文、玉柴華原機(jī)械（玉林）有限公司董事長(zhǎng)張文分別對(duì)玉柴高級(jí)潤(rùn)滑油、濾清器等產(chǎn)品作了介紹。

   玉柴服務(wù)體系是玉柴與用戶之間的重要紐帶，一年來，服務(wù)體系恪守“每次服務(wù)，始于主動(dòng)，寓于真誠(chéng)，終于滿意”，給用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，創(chuàng)造了更大的價(jià)值。因此大會(huì)對(duì)服務(wù)體系中做出突出貢獻(xiàn)的經(jīng)銷商、服務(wù)站和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了隆重表彰，其中，玉溪站等9個(gè)服務(wù)站獲評(píng)“特優(yōu)服務(wù)站”，首汽騰宇站等4個(gè)服務(wù)站獲評(píng)“服務(wù)保障特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”；南寧東茂站等108個(gè)服務(wù)站獲評(píng)“優(yōu)秀服務(wù)站”，梧州正盛站等211個(gè)服務(wù)站獲評(píng)“先進(jìn)服務(wù)站”。姚寶德等600多名同志分別獲得特優(yōu)站長(zhǎng)、優(yōu)秀站長(zhǎng)、先進(jìn)站長(zhǎng)、優(yōu)秀鑒定員、優(yōu)秀電控鑒定員、優(yōu)秀信息員等榮譽(yù)。

   此外，重慶市科海物資有限責(zé)任公司等10個(gè)單位獲得“配件經(jīng)營(yíng)特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”；長(zhǎng)沙一汽汽車有限公司等20個(gè)單位獲得“配件經(jīng)營(yíng)優(yōu)秀獎(jiǎng)”；南寧東茂汽車銷售服務(wù)有限公司等30個(gè)單位獲得“配件服務(wù)保障優(yōu)秀獎(jiǎng)”；劉穎等86名同志獲得“配件市場(chǎng)開拓能手獎(jiǎng)”。

   2010年，隨著世界經(jīng)濟(jì)的逐步復(fù)蘇和國(guó)家“保增長(zhǎng)”政策的延續(xù)，內(nèi)燃機(jī)行業(yè)必將得到更進(jìn)一步的發(fā)展。站在一個(gè)新的歷史起點(diǎn)上，玉柴機(jī)器無疑將面臨著更為廣闊的發(fā)展空間。“確保50萬臺(tái)，爭(zhēng)取53萬臺(tái)，挑戰(zhàn)56萬臺(tái)”，玉柴機(jī)器與所有的經(jīng)銷商、服務(wù)站以及合作伙伴一起，攜手共進(jìn)，群策群力，力爭(zhēng)在2010年再創(chuàng)佳績(jī)，將玉柴機(jī)器打造成為國(guó)內(nèi)第一家柴油發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)銷突破50萬臺(tái)的生產(chǎn)企業(yè)而努力。