為迎接即將到來(lái)的奧運(yùn)盛會(huì)，提高客運(yùn)服務(wù)人員工作水平，西安市城北客運(yùn)站１２名即將上崗的導(dǎo)乘人員，２５日開(kāi)始學(xué)習(xí)日常工作英語(yǔ)、手語(yǔ)等課程。

　　以前遇到聾啞人來(lái)買票，售票員往往要通過(guò)紙筆與他們交流，遇到不識(shí)字的聾啞旅客就更難交流。近日，車站請(qǐng)來(lái)手語(yǔ)、英語(yǔ)老師專門對(duì)導(dǎo)乘人員進(jìn)行培訓(xùn)，使之通過(guò)培訓(xùn)可以達(dá)到與聾啞旅客、國(guó)外旅客簡(jiǎn)單交流的目的。據(jù)介紹，即將上崗的導(dǎo)乘人員是從車站的工作人員中選出來(lái)的，將代表車站的形象和風(fēng)采。

　　根據(jù)西安市要求，市內(nèi)各客運(yùn)站場(chǎng)均需配備導(dǎo)乘人員。導(dǎo)乘人員上崗之前，要進(jìn)行必要的培訓(xùn)，并通過(guò)考核持證上崗。４月初，導(dǎo)乘員將在西安市各客運(yùn)站售票處、安檢處和候車廳為乘客服務(wù)。