為進(jìn)一步強(qiáng)化行業(yè)管理，深化汽車(chē)客運(yùn)站文明創(chuàng)建工作，創(chuàng)新窗口單位服務(wù)能力，結(jié)合2008年奧運(yùn)會(huì)對(duì)道路運(yùn)輸行業(yè)提出的新任務(wù)、新要求，省運(yùn)管局決定從今年起在全省范圍內(nèi)開(kāi)展創(chuàng)建星級(jí)汽車(chē)客運(yùn)站工作，并就創(chuàng)建活動(dòng)下發(fā)了《山西省星級(jí)汽車(chē)客運(yùn)站創(chuàng)建要求》。

　　《山西省星級(jí)汽車(chē)客運(yùn)站創(chuàng)建要求》從站場(chǎng)的硬件設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境、安全管理、文化建設(shè)以及管理創(chuàng)新六個(gè)方面對(duì)客運(yùn)站提出了新的標(biāo)準(zhǔn)和要求，詳細(xì)規(guī)定了考核內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，更加體現(xiàn)了人性化和精細(xì)化。

　　汽車(chē)客運(yùn)站星級(jí)創(chuàng)建在我省是一項(xiàng)嶄新的工作，是省局借鑒外省先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，并針對(duì)當(dāng)前我省汽車(chē)客運(yùn)站管理服務(wù)方面的現(xiàn)實(shí)情況提出的一個(gè)促進(jìn)汽車(chē)客運(yùn)站規(guī)范化建設(shè)，提升服務(wù)水平的一個(gè)全新的行業(yè)管理規(guī)定。

　　星級(jí)汽車(chē)客運(yùn)站管理辦法的實(shí)施對(duì)改善當(dāng)前我省一些客運(yùn)站的落后面貌，解決站場(chǎng)環(huán)境臟、亂、差問(wèn)題和群眾反映強(qiáng)烈的倒客、甩客、宰客等不規(guī)范行為具有積極的推動(dòng)作用。同時(shí)開(kāi)展星級(jí)客運(yùn)站創(chuàng)建還有助于強(qiáng)化站場(chǎng)行業(yè)管理，提升站場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立行業(yè)文明窗口形象。