1988年，金龍客車品牌創(chuàng)立。32年來，金龍客車在自主品牌之路上矢志不渝，毅然扛起民族汽車工業(yè)發(fā)展大旗，創(chuàng)新前行，以品牌戰(zhàn)略引領(lǐng)行業(yè)進步，以產(chǎn)品迭代與服務(wù)創(chuàng)新影響行業(yè)變革。

　　2020年8月26日，“建設(shè)美好出行社區(qū)”2020年金龍客車品牌戰(zhàn)略云上發(fā)布會震撼舉行，金龍客車對外宣布將導(dǎo)入全新品牌核心色-賽道紅，同步發(fā)布了全新品牌戰(zhàn)略、智慧交通整體解決方案及全新的客戶服務(wù)品牌。

　　與時代共舞 · 引領(lǐng)行業(yè)升級

　　金龍品牌在創(chuàng)立之初，立志打造中國客車的自主品牌，成為民族汽車工業(yè)的驕傲。32年來，金龍篳路藍縷、砥礪奮進，在自主品牌之路上與時代共舞，先后經(jīng)歷了開創(chuàng)自主格局、贏得國車美譽、進軍國際市場、打造科技金龍、構(gòu)建智能交通幾個發(fā)展階段。

　　金龍經(jīng)歷過輝煌，也面臨過巨大挑戰(zhàn)，但不服輸?shù)男愿裼肋h不變。2020年金龍帶著過去三十多年的積累，審時度勢，發(fā)布全新品牌戰(zhàn)略。

　　金龍發(fā)布全新使命為“建設(shè)美好出行社區(qū)”。金龍認為，科技從來都是為人類的福祉服務(wù)，交通工具的安全、舒適和環(huán)保只是門檻，而出行的便捷、健康和智慧體驗才是金龍追求的方向。社區(qū)小到人們的生活圈，大到人類賴以生存的地球，金龍希望讓全球的人都能體驗到美好的出行。

　　金龍將全新愿景定為“成為智慧交通系統(tǒng)的解決方案提供商”，這是金龍基于對行業(yè)的深入洞察與分析。隨著萬物互聯(lián)和新城市的發(fā)展，智慧城市建設(shè)已是必然，而智能交通更是先行者。金龍旨在應(yīng)用新科技建設(shè)便捷、高效、節(jié)約、有溫度的智慧交通系統(tǒng)，為人們的美好出行打造完善的出行生態(tài)。

　　基于品牌文化的升華，金龍的品牌識別也從科技的藍色到人性的紅色。從創(chuàng)立之初的龍形商標，到1990年的雙人形標志，再到1998年導(dǎo)入了全新的人字形標志，突顯出金龍“以人為本”的理念，金龍藍也成為金龍的標志性色彩。2020年，金龍導(dǎo)入了全新的品牌核心色-賽道紅。

　　金龍客車黨委書記、總經(jīng)理劉志軍說，品牌識別的改變代表著金龍從科技的藍色到人性的紅色;賽道紅也是金龍DNA-RED的體現(xiàn)，更是金龍人不斷突破向前的雄心和氣魄。

　　值得一提的是，RED是金龍的全新價值觀。R代表Reliable可信賴;E代表Efficient高效;D代表Dedicated專注。RED價值觀在新冠肺炎疫情爆發(fā)時期得到了很好的印證。在與時間賽跑、與困難死磕中的負壓救護車生產(chǎn)歷練中，凝練而成了金龍人的精神——“負壓車精神”，代表著高效作戰(zhàn)、超強紀律、不畏艱難。負壓車精神將支撐著金龍未來去面對更嚴峻的挑戰(zhàn)。

　　繪智慧藍圖 · 實現(xiàn)駕駛再造

　　品牌戰(zhàn)略升級的背后，是金龍對戰(zhàn)略調(diào)整的長期思考和現(xiàn)有產(chǎn)品技術(shù)的足夠自信?；?ldquo;建設(shè)美好出行社區(qū)”的使命和“成為智慧交通系統(tǒng)的解決方案提供商”的愿景，金龍?zhí)岢隽酥腔酃步煌ㄕw解決方案。

　　金龍客車工程研究院院長蘇亮為行業(yè)繪制了一幅智慧交通解決方案全景圖：圍繞著智慧交通的中心大腦、從中心云到邊緣云，整體協(xié)同約車服務(wù)、智能車輛，同步道路的基礎(chǔ)設(shè)施進行先進的感知，把站臺作為智慧化樞紐，同步場站管理，最后通過網(wǎng)絡(luò)安全平臺，以安全有效的運營服務(wù)大眾交通。

　　金龍智慧交通解決方案分為四大模塊：智慧公交、智慧站臺、智慧運營、智慧出行?？梢钥闯?，針對智慧交通，金龍為客戶提供的不只是客車產(chǎn)品，更是一個一攬子出行服務(wù)方案。金龍客車致力于把數(shù)字化、智能化的智慧交通帶給每個人，以客戶價值為核心，通過實施智慧公共交通全場景生態(tài)戰(zhàn)略，實現(xiàn)產(chǎn)品與客戶價值同步契合。

　　此外，為適應(yīng)智能交通需求，金龍客車推出了全系列的智能化產(chǎn)品。針對開放道路，推出6-18米不同場景智能化車型，并運用美學(xué)設(shè)計讓車輛更好融入城市景觀。作為首推的6米城市微循環(huán)巴士，可實現(xiàn)城區(qū)靈活接駁;在主干線、支線、城鄉(xiāng)線路，主推城市之光中巴、大巴;基于大型、特大型城市主干線路、BRT線路，推出了智慧城市之光大巴系列。

　　在全出行鏈，金龍針對社區(qū)、園區(qū)、景區(qū)推出了L4級自動駕駛接駁巴士，在此平臺基礎(chǔ)上，拓展研發(fā)出清掃、安防、售賣、物流等不同應(yīng)用場景的自動駕駛車輛，服務(wù)人們美好的出行和生活。

　　未來，金龍將在智慧交通領(lǐng)域為客戶提供有競爭力、安全可信賴的產(chǎn)品、解決方案與服務(wù)，圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新，從而推動行業(yè)進步。

　　創(chuàng)“龍悅”品牌 · 服務(wù)美好出行

　　如今，汽車制造商紛紛向出行服務(wù)商轉(zhuǎn)型，客車行業(yè)也不例外。一直以來，無憂的客戶服務(wù)是金龍品牌贏得口碑和信賴的有力保障之一。新時期在新的使命、愿景的指引之下，金龍發(fā)布了全新的客戶服務(wù)品牌——“龍悅”。

　　金龍客車國內(nèi)營銷公司副總經(jīng)理吳煒琪表示，市場的需求和企業(yè)自身發(fā)展，驅(qū)動著我們要進行一場服務(wù)變革，以客戶的需求為核心，進行品牌化升級。2020年，金龍“龍悅”服務(wù)品牌由此誕生。

　　“龍悅”必將帶動金龍的客戶服務(wù)實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。“龍悅”主張龍暢行、悅長伴，以專注Efficient 、透明Transparent、高效Concentrated的服務(wù)原則打造更可信賴的客戶服務(wù)是金龍要傳遞給每位用戶的ETC服務(wù)理念。

　　一切以客戶滿意為中心開展工作，打造行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)品牌是金龍的目標。為達成這一服務(wù)目標，金龍作出了兩個承諾：152必響應(yīng)，724不打烊。152必響應(yīng)，當車輛發(fā)生故障后，服務(wù)人員在15分鐘內(nèi)作出響應(yīng)，在服務(wù)半徑輻射的范圍內(nèi)2小時內(nèi)到達現(xiàn)場;724不打烊，7天24小時全天候值守，服務(wù)隨時待命。

　　不僅如此，金龍還提供了全方位的服務(wù)升級：掌上服務(wù)、定制化服務(wù)、網(wǎng)上商城、智能診斷等服務(wù)，還將不定期提供金龍服務(wù)日、專項服務(wù)月和服務(wù)季等行動，讓車主在得到更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，也為事業(yè)帶來增值。

　　求存思變，在危機中孕育新機。勇立潮頭，于變局中開創(chuàng)新局。金龍品牌戰(zhàn)略升級，為客車行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供了一個鮮活樣本。正如劉志軍所講，面向未來，金龍已做好準備，以全新的面貌、更可信賴的產(chǎn)品和服務(wù)，為服務(wù)大眾的美好出行不懈努力。