2014年9月24日，2014年亞太經(jīng)合組織（APEC）領(lǐng)導人會議周官方指定用車交車儀式在福田汽車總部舉行，福田汽車向APEC籌委會交付包括蒙派克S、歐輝客車等在內(nèi)的約400輛汽車。該批車輛將服務于11月份召開的2014年APEC領(lǐng)導人會議。在整個APEC會議期間，福田汽車總計提供近450車輛，構(gòu)成APEC會議最強服務車隊陣容。

　　高官會嶄露頭角福田品質(zhì)獲首肯

　　亞太經(jīng)合組織（APEC）包括部長級會議、高官會、領(lǐng)導人會議三個會議體系。作為東道主，北京市負責本次會議的籌備工作，這也是對東道主的城市管理水平與高端會議服務能力的考驗。在8月剛剛結(jié)束的APEC第三次高官會及相關(guān)會議的服務上，與會高官對東道主的服務留下印象深刻：“北京市籌備本次APEC會議熱情周到，從住宿到餐飲以及交通安排井然有序，乘坐的客車寬敞舒適。”其中，在交通服務上，作為2014年APEC會議官方指定用車，福田汽車重點承擔第三次高管會及領(lǐng)導人會議周服務。APEC與會高官的高度評價，也是對福田汽車品質(zhì)與服務的首肯。

　　交車儀式上的福田歐輝客車

　　對此，福田汽車副總經(jīng)理王向銀表示，與會嘉賓有這樣的感覺并不意外。為了讓每一位福田用戶都能有寬敞、舒適的坐乘體驗，福田在整車工藝上，反復測試并大膽改進，要所有體驗過福田汽車的嘉賓都感受“中國智造”的溫馨舒適。“這不但是福田人對APEC的莊嚴承諾，也是福田汽車代表民族品牌對世界嘉賓做出的熱情回饋。”

　　蒙派克S商務車

　　然而這看似簡單的承諾，卻不是每一個汽車企業(yè)都能做到的。事實上，福田汽車之所以能夠服務APEC，除了些許的地緣優(yōu)勢外，更多的是福田多年來以雄厚企業(yè)實力為依托，鏈合世界優(yōu)勢資源、不斷實現(xiàn)科技突破的結(jié)果。這種優(yōu)勢，體現(xiàn)在APEC保障用車的生產(chǎn)上，則內(nèi)化為福田賴以生存的“精益制造”。福田的“精益制造”不僅囊括了資源鏈合下科技的突破，更體現(xiàn)為工藝的雕琢。這一點，僅從APEC會議用車的生產(chǎn)可見一斑。

　　與傳統(tǒng)汽車廠商相比，福田汽車對產(chǎn)品品質(zhì)要求更為嚴格，采購環(huán)節(jié)，福田與供應商簽訂保證協(xié)議，要求其嚴格保證產(chǎn)品在環(huán)保、性能測試、尺寸、精度、法規(guī)等多方面符合要求，同時所有配件提供自檢報告、入廠嚴格全檢；生產(chǎn)工藝上，每批次訂單采用“2+5+N”生產(chǎn)方式進行排產(chǎn)，先進行2臺試生產(chǎn)，后進行整車評審，針對評審問題再進行5臺問題整改生產(chǎn)，驗證完成后進行批量生產(chǎn)。在生產(chǎn)過程中福田秉承“系統(tǒng)策劃、全員參與、制造零缺陷”原則，分別進行制造過程專項質(zhì)量保證、零部件質(zhì)量保障、過程檢驗重點控制、短期可靠性路試、入庫PDI重點質(zhì)量監(jiān)控等五大環(huán)節(jié)。全線保證產(chǎn)品品質(zhì)。

　　福田汽車領(lǐng)導向APEC交付車輛

　　24小時值守打造APEC“保姆式”服務

　　活動當天，福田汽車專屬保障團隊現(xiàn)場進行了宣誓。據(jù)悉，本次交車儀式后，他們將分別赴首都機場、口岸辦、懷柔國際會議中心執(zhí)行車輛維修保養(yǎng)相關(guān)工作。同時，他們將24小時值守，為APEC會議進行“保姆式”服務。

　　福田汽車為APEC會議專門建立了一支服務保障團隊

　　在APEC保障團隊的背后，福田集團以其強大的服務保障系統(tǒng)為APEC會議提供全方位的支持，其包括總計約18項的服務保障項目，包含指定服務站、服務車的準備、配件保障、維修設(shè)備人員的準備、車輛入庫前PDI檢查、培訓、備用車保障、服務救援演練、信息反饋機制、夜間檢查、現(xiàn)場協(xié)調(diào)等，總計將有百余人投入APEC服務保障工作。從第三次高官會服務保障落實情況看，從會前準備到會中會后保障落實都扎實穩(wěn)健，前期交付的55臺車輛全部順利完成APEC接待任務，表現(xiàn)優(yōu)異。

　　除此之外，在業(yè)內(nèi)廣受好評的福田汽車“全程關(guān)愛、一路無憂”服務，也將鼎力支持APEC。一直以來，福田汽車擁有國內(nèi)規(guī)模最大的呼叫中心，5000余家服務網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，有效確保服務的及時性。全球配件中心、區(qū)域配件中心、服務站三級配件供應體系的庫存一體化管理，使配件渠道暢通無阻。APEC會議期間，福田汽車APEC專屬服務團隊將搭載“全程關(guān)愛、一路無憂”系統(tǒng)，由經(jīng)驗豐富的服務經(jīng)理攜資深工程師，24小時隨時待命，以便能夠準確，高效完成車輛的服務工作，確保會議的順利進行。

　　交車儀式上領(lǐng)導合影

　　對此，福田汽車副總經(jīng)理王向銀表示，面對APEC，福田深感榮耀巨大、責任巨大，福田將用全部的智慧和力量，精誠服務來自世界各地的每一位賓客，帶著民族企業(yè)的自豪感，兌現(xiàn)福田向APEC許下的莊嚴承諾，向世界展現(xiàn)“中國智造”的獨特魅力。