7月1日，中東客戶訂購(gòu)的50臺(tái)大金龍高檔豪華大巴順利下線，準(zhǔn)備登船交付客戶，這是大金龍連續(xù)第三年批量出口到中東地區(qū)，而且為同一買家。算上2005年的450臺(tái)訂單、2006年的116臺(tái)訂單，大金龍?jiān)谥袞|地區(qū)累計(jì)市場(chǎng)保有量已超過(guò)700臺(tái)，穩(wěn)居國(guó)內(nèi)客車企業(yè)首位。

　　而早在二十天前的6月11日，大金龍30臺(tái)高檔豪華大巴XMQ6127C正式交付天津鋼管集團(tuán)股份有限公司，加上2005年8月的110臺(tái)訂單和今年初的10臺(tái)訂單，這已經(jīng)是天津鋼管集團(tuán)第三次批量購(gòu)買大金龍高檔豪華大巴用做員工接送班車。目前，天津鋼管集團(tuán)所購(gòu)買的156臺(tái)客車全部都是大金龍高檔客車。

大金龍即將出口中東的豪華大巴整裝待發(fā)

　　兩個(gè)客戶，兩筆訂單，都是連續(xù)三年批量購(gòu)買，大金龍?jiān)谮A得回頭客上的穩(wěn)健表現(xiàn)讓同行羨慕。是什么原因讓大金龍有如此表現(xiàn)呢？

　　"我們?cè)诩?xì)節(jié)上做了很多工作，受到了客戶的認(rèn)可。"大金龍中東地區(qū)市場(chǎng)的負(fù)責(zé)人向記者表示。"客戶在2005年第一次購(gòu)車的時(shí)候，對(duì)國(guó)內(nèi)主要客車生產(chǎn)企業(yè)都走了一遍，但在看過(guò)樣車后還是把訂單交給了大金龍，就是看中我們?cè)诋a(chǎn)品細(xì)節(jié)上的實(shí)力。以這次出口的50臺(tái)豪華大巴為例，我們的車有幾處獨(dú)創(chuàng)的改善是其他企業(yè)所沒(méi)有的，有些改動(dòng)可能很小，但客戶卻非�？粗亍Ｈ鐬榱诉m應(yīng)中東地區(qū)穆斯林在朝圣過(guò)程中對(duì)運(yùn)輸車輛的特殊需求，我們?cè)谲嚿斫Y(jié)構(gòu)、功能布局上進(jìn)行了有針對(duì)性的設(shè)計(jì)，很好地滿足了朝圣者的需要，再比如中東客戶對(duì)客車的行李運(yùn)載能力要求很高，我們就給客戶推薦擁有超大行李艙的車型，并在車頂特別設(shè)計(jì)了頂置行李架，大大提高了客車的載貨能力，這些改善客戶很滿意。"

　　中東地區(qū)屬典型的沙漠氣候，常年高溫、干燥、風(fēng)沙大，對(duì)運(yùn)營(yíng)客車的耐高溫性、散熱性、密封性以及發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)排氣系統(tǒng)的可靠性都有很高的要求。"針對(duì)這一特殊的氣候情況，我們對(duì)車輛的一些橡膠件進(jìn)行了特殊處理，選擇耐候性強(qiáng)的配件，提高橡膠件的使用壽命。此外，針對(duì)高溫的情況，我們對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)艙進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計(jì)，提升了散熱能力，并對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)排氣系統(tǒng)進(jìn)行特殊處理，加強(qiáng)防塵性能"大金龍中東市場(chǎng)技術(shù)支持負(fù)責(zé)人表示。

　　在服務(wù)上，大金龍的主動(dòng)性、及時(shí)性、專業(yè)性和細(xì)致程度同樣受到客戶稱贊。據(jù)了解，中東客戶所購(gòu)客車主要用于每年的11月至來(lái)年的1月份期間接送朝拜者，車輛運(yùn)行具有班期密集、負(fù)荷高的特點(diǎn)，對(duì)車輛的可靠性、穩(wěn)定性要求很高。針對(duì)這一特點(diǎn)，大金龍?jiān)?0月至來(lái)年的2月間排出專業(yè)技術(shù)能力強(qiáng)的服務(wù)工程師全程跟蹤服務(wù)，提前做好保養(yǎng)、維修工作，以保證車輛的良好運(yùn)行狀態(tài)，并在運(yùn)營(yíng)高峰期過(guò)后對(duì)車輛進(jìn)行全面的檢修、保養(yǎng)。

　　針對(duì)天津鋼管集團(tuán)在車輛造型、車身圖案、總體配置、服務(wù)配套等方面的個(gè)性化要求，大金龍做出了細(xì)致的應(yīng)對(duì)方案，在細(xì)節(jié)上很好地滿足了客戶的個(gè)性化需求，從而在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中勝出。

　　在團(tuán)體車市場(chǎng)，車型外觀要求較高，要能展示企業(yè)個(gè)性。大金龍?jiān)谠煨�、色彩、圖案的創(chuàng)新設(shè)計(jì)上，十?dāng)?shù)年來(lái)一直引領(lǐng)行業(yè)潮流，擁有眾多專利造型和圖案，同時(shí)在噴涂工藝的精細(xì)度上有很好的口碑，這些很受團(tuán)體用車客戶的歡迎。天津鋼管集團(tuán)所購(gòu)車輛就是選用天津鋼管集團(tuán)選定的顏色和圖案，再配以金龍時(shí)尚的車身造型，美觀、大方，又具有企業(yè)特色。在車型配置上，根據(jù)客戶高檔、舒適、穩(wěn)定的個(gè)性化要求，大金龍調(diào)整了車型配置，性價(jià)比更好；在售后服務(wù)上，大金龍派出專人提供長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)，并針對(duì)車型特點(diǎn)為駕駛員及維修站組織系統(tǒng)培訓(xùn)，主動(dòng)預(yù)防車輛運(yùn)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　大金龍與天津鋼管集團(tuán)的合作成為了不同行業(yè)企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的范例。2007年初，天津紡織集團(tuán)購(gòu)買20臺(tái)大金龍豪華大巴用做員工接送班車。

　　有行業(yè)專家表示，客戶在做購(gòu)車決策的時(shí)候，光看配置單很難看出不同企業(yè)間的實(shí)力差別，但"同置≠同質(zhì)"，那些在產(chǎn)品細(xì)節(jié)、服務(wù)細(xì)節(jié)上更勝一籌的企業(yè)更容易受到客戶的青睞，獲得后續(xù)的批量訂單。尤其在中國(guó)客車走向海外的過(guò)程中，由于海外客戶對(duì)中國(guó)客車生產(chǎn)企業(yè)的情況了解有限，他們更注重從產(chǎn)品細(xì)節(jié)、服務(wù)細(xì)節(jié)上考究不同企業(yè)的差別，并以此作為購(gòu)車決策的重要依據(jù)。

　　今年以來(lái)，提出"中國(guó)客車專家"品牌新定位的大金龍?jiān)跔I(yíng)銷、生產(chǎn)、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)都更加注重細(xì)節(jié)，倡導(dǎo)"細(xì)微之處見(jiàn)專業(yè)之道"。在個(gè)性鮮明的品牌定位和品牌主張背后折射出大金龍從細(xì)微之處為客戶創(chuàng)造價(jià)值的造車?yán)砟�，贏得回頭客在情理之中。